“多亏你们发现得及时，不然老人又要花冤枉钱买没用的保健品了！”近日，宁德国投下属企业福建省金泰康乐养老有限公司（以下简称“金泰公司”）值班护士郑淑云的一个细心的举动，为金泰园在住老人罗爷爷避免了不必要的经济损失，随后罗爷爷的家属对企业表达感谢。

11月13日早晨，值班护士郑淑云在日常巡查时，发现罗爷爷房内桌上多了一盒保健品，她第一时间询问值班医生，确认该保健品并非医嘱推荐用品。在进一步与护工沟通后得知，罗爷爷近期频繁接听推销电话，这盒保健品正是通过电话推销购买的。郑淑云当即联系罗爷爷家属说明了情况并建议家属共同劝阻老人不要购买非正规来源的商品，此举也得到家属的积极响应与配合。

这起事件的妥善处置，源于金泰公司长期构建的老年反诈服务体系。近年来，公司主动作为，创新推出“文康活动+心理关怀+社会参与”的三维服务模式，从源头筑牢防诈屏障。在文娱活动中融入反诈元素是其特色举措之一——每周组织书法绘画、健康操、音乐课等多场集体活动，既鼓励老人走出房门减少与诈骗营销的接触，又借助端午、中秋、重阳等传统节日，开展反诈知识竞赛、情景剧表演等活动，让老人在欢乐氛围中学习防诈技巧，将反诈意识深深扎根心中，有效抵御诈骗侵害。针对老年群体认知特点，金泰公司社工组更是拿出“绣花功夫”。她们通过与老人拉家常、忆往事等贴心方式，动态掌握老人思想动态，对独居老人实施重点关照；为让反诈知识更易被接受，金泰公司还专门制作防诈漫画手册，用“陌生电话要三思，免费礼品莫轻信，转账汇款需谨慎”等直白话语强化老人防范意识，并结合保健品虚假营销、高息理财陷阱、冒充亲属借钱等常见骗局,戳穿骗子“温情关怀”“保本高收益”的诈骗诱饵。

单丝不成线，独木难成林。金泰公司还积极联动社会各界力量，拓宽反诈宣传覆盖面。市公安局蕉城分局、宁德师范学院、刺桐红银行等多家单位先后来到金泰园开展专题宣传，通过专业案例讲解、反诈技巧普及等形式，大幅提升老人对各类诈骗形式的辨别能力。

 图1：宁德市东侨刑侦大队志愿者来到金泰园开展防范养老诈骗宣传活动

为构建“全链条”防护机制，金泰公司还着力打造“企业+家庭”联防体系。金泰公司通过微信、电话、当面沟通等多种方式，及时向在住老人的家属通报老人消费异常情况；针对高龄独居老人，特别建立“双确认”机制，即涉及大额消费时需同时经老人家属和金泰公司的核实，从流程上守住资金安全底线。

图2：金泰园社工组工作人员为老人耐心讲解新型养老诈骗手段

“守护好老人的养老钱，就是守护千家万户的幸福。”金泰公司相关负责人表示。下一阶段，金泰公司将持续完善反诈服务体系，不断优化联动机制与宣传形式，以国企担当为老年群体构筑更坚实的安全防护网，让老人安享幸福晚年。

图3：金泰园实景图